洪洞大槐树景区开启“旅游满意在大槐树”行动计划

2023-08-22 05:31:53来源:腾讯网


(资料图)

炎炎烈日,似火的骄阳抵挡不住游客出游的热情。为应对暑期客流高峰,切实做好安全、服务、环境等保障工作,洪洞大槐树景区做足准备,点面结合,开启了“旅游满意在大槐树”的行动计划,为游客提供全方位周到服务,提升游客游玩体验感。

烈日下,各地游客接踵而来,景区停车场内车流不息,一派热闹景象。“欢迎回到大槐树老家!”“您好,请问有什么可以帮您!”景区内,游客也随处都能听到热情的问候,随处都可见贴心服务的景象。来自河北的朱女士表示这里的服务让她很暖心,“我们每到一处景观都有工作人员引导,提出的问题都会得到耐心解答,态度让人暖心舒适。景区内也很干净,总之整体的体验感非常好,我很满意。”

在游客接待过程中,工作人员处处以真诚彰显“游客为本,服务至诚”的服务理念,为游客带来最舒适的体验。讲解员带班韩雪在组织例会时说:“身为讲解员,我们要做到‘善讲’,要根据游客的年龄、知识结构、关注点和理解能力的差异,选择讲解方法及内容,通过交流互动,不断调整、修正,以此提高游客体验感,提高游客满意度。”

除了贴心的服务,景区推出的《大槐树移民》《铁锅记》等一系列实景演出,让游客身临移民场景,体验离别之情。从7月10日起开展的孝德文化节,更是根据家庭游、研学游的暑期游客群体特点,开展了孝德流传、孝德展演、孝德敬茶、孝感动天等11项主题活动,游客可以在活动中感悟孝德,践行孝德。朱女士参与“孝亲敬茶”后激动地向工作人员感慨道:“这次出游非常有意义,我们不仅了解了移民历史,观看了移民演出,还体验了‘孝德敬茶’这样有意义的活动,当孩子端着茶给我喝时真的被感动到了,这趟真的不虚此行。”

景区保卫人员崔胜龙介绍,“为了提高游客满意度,我们景区专门设立了‘旅游满意在大槐树’工作领导组压实工作责任。要求我们不断强化行业理论知识学习,在服务过程中严格规范标准、实行精细服务,让游客安全旅游、文明旅游、健康旅游,让游客来的放心、游的顺心、玩的开心。”

“事事有回应、件件有着落”是洪洞大槐树景区对工作最朴实的要求。他们的目标是不断提升游客旅游的体验感、舒适度和满意度。以实际行动助力省市持续打响“旅游满意在山西”“旅游满意在临汾”文旅品牌,助力洪洞叫响“走遍天涯 洪洞是家”文旅品牌,让游客乘兴而来、满意而归。

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